Widerrufsrecht

Rückgaberecht

Wir gewähren dir ein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, du hast ab Erhalt der Ware 30 Tage Zeit, um eine Rückgabe anzufordern.

Voraussetzungen für die Rückgabe

Der Artikel muss sich in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast:

  • ungetragen und unbenutzt

  • mit sämtlichen Etiketten versehen

  • in der Originalverpackung

Bitte füge einen Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis über den Einkauf bei.

Rückgabe einleiten

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktiere uns bitte vorab unter:
📧 mail@brandedandunited.de

Rücksendeadresse

Die Rücksendung erfolgt an folgende Adresse:

Branded and United
Fulfillmentcenter
Adlerstraße 32
45307 Essen
NRW
Germany

Wichtig: Rücksendungen ohne vorherige Rückgabebestätigung und Rücksendeetikett können nicht akzeptiert werden.

Schäden und Probleme

Bitte prüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Sollten Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert sein, kontaktiere uns bitte sofort unter mail@brandedandunited.de, damit wir eine schnelle Lösung finden können.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Folgende Waren sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen:

  • Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Pflanzen)

  • Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel

  • Hygieneprodukte (z. B. Kosmetik, Pflegeartikel)

  • Gefährliche Materialien, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase

  • Gutscheine und reduzierte Artikel (Sale)

Wenn du unsicher bist, ob dein Artikel rückgabefähig ist, kontaktiere uns bitte vorab.

Umtausch

Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Bitte sende den Artikel regulär zurück. Nach Annahme der Rückgabe kannst du den gewünschten Artikel neu bestellen.

Widerrufsrecht in der EU (14 Tage)

Unabhängig vom oben genannten Rückgaberecht hast du als Verbraucher bei Bestellungen mit Versand in die Europäische Union das gesetzliche Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

  • Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab Erhalt der Ware.

  • Die Ware muss ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten versehen und in Originalverpackung zurückgesendet werden.

  • Ein Kaufnachweis ist erforderlich.

Rückerstattungen

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung informieren wir dich über die Annahme der Rückgabe.
Ist die Rückgabe genehmigt, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte beachte, dass es bei deiner Bank oder deinem Zahlungsanbieter einige Tage dauern kann, bis die Rückzahlung sichtbar ist. Falls du nach 15 Werktagen keine Rückerstattung erhalten hast, melde dich bitte unter mail@brandedandunited.de.